Tritt bestimmt und ruhig auf! Dein Eigenschutz hat immer die höchste Priorität!

Die Mitarbeiter*innen des CHOCOLAT Shops sind für den Verkaufsraum verantwortlich.

Die diensthabende Shopleitung überwacht und koordiniert die Durchführung der Maßnahmen.

Die Schichtleitung des Museumsdienstes bildet zusammen mit der Schichtleitung des Cafés das Team der Evakuierungsleitung. Beide unterstützen sich gegenseitig, bis entweder die Geschäftsführung oder eine Bereichsleitung aus der Verwaltung sie ablöst oder die Feuerwehr eintrifft und die Verantwortung übernimmt.

Sobald der Alarm ausgelöst wird, werden sofort mindestens 2 Mitarbeiter*innen an die Garderobe zur Unterstützung geschickt, da die Sicherung der Garderobe der kritische Punkt für eine ordnungsgemäße Evakuierung des Museums ist! Da erfahrungsgemäß im Alarmfall die Besucher*innen versuchen werden, ihre Garderobe abzuholen, wird umgehend der braune Vorhang vor der Theke zugezogen. Eine Ausgabe der Besuchergarderobe erfolgt auf keinen Fall.

Die Gäste werden über das Foyer nach draußen geführt. Sobald der Shop evakuiert ist, werden die Glastüren geschlossen. Die Mitarbeiter*innen verlassen das Gebäude.

Evakuierungswesten stehen für Dich und die Mitarbeiter*innen zur Verfügung.

Unterstütze hilfsbedürftige Personen und bitte dabei ggf. andere Gäste um Unterstützung.

Informiere die Leitung der Evakuierung oder die Feuerwehr, wenn sich noch Gäste im Shop aufhalten sollten.

Achtung: Die Aufzüge fahren automatisch ins Erdgeschoss, öffnen die Türen und sind dann nicht mehr zu benutzen.

Sollte die Evakuierung wie oben beschrieben nicht möglich sein, musst Du je nach Gefahrensituation vorzugsweise über die Terrassentüren des CHOCOLAT Cafés oder die Türen im Glasgang zur Terrasse evakuieren.

Der Sammelplatz ist an den Fahnen auf dem Vorplatz, wenn eine Veranstaltung stattfindet (z. B. Weihnachtsmarkt) vor dem Sportmuseum. Es gibt einen weiteren Sammelplatz für die Produktion und das Café auf der Terrasse am Rhein.

Die diensthabende Schichtleitung kontrolliert am Sammelplatz, ob alle Mitarbeiter*innen in Sicherheit sind.

Wichtige weitere Informationen:

Bei einem Feueralarm muss immer das komplette Gebäude evakuiert werden. Dies ist eine gesetzliche Auflage, der wir Folge leisten müssen. Nur die Feuerwehr hat das Recht, das Gebäude wieder freizugeben. Sollte es sich um einen Fehlalarm handeln, dauert dieser Vorgang trotzdem in der Regel 20–30 min.

Nach Freigabe des Museums durch die Feuerwehr:

Sobald wir das Museum wieder betreten dürfen, nehmen alle Mitarbeiter*innen wieder ihre Plätze im Haus ein. In den ersten 20–30 Min. lassen wir alle Besucher*innen ohne Ticketkontrolle erneut ins Haus. Auch im Anschluss handeln wir am Einlass großzügig, wenn jemand aufgrund des Feueralarms erneut in das Museum möchte und ggf. sein Ticket nicht vorzeigen kann.

Der Museumsdienst darf großzügig Schokolade ausgeben, um die Gemüter zu beruhigen. Bei Beschwerden der Gäste oder dem Wunsch nach Rückerstattung des Ticketpreises gib bitte die Bewertungskärtchen aus, über diese kann eine Mail versendet werden. Dem Wunsch nach Ticketerstattung kommen wir dann nach.