Vor Öffnung – Kassenstart

1. Arbeitsplatz vorbereiten

• Kasse und Kassenumgebung gründlich reinigen
• Bei Bedarf Eintrittskarten und Bonrollen bei der Museumsdienst-Mitarbeitenden bestellen
• Kugelschreiber und Büromaterial bereitlegen

2. Technische Vorbereitung

• Kassensystem hochfahren
• Mit der Personalkarte am Terminal anmelden

3. Wechselgeld vorbereiten

• Die Kasse von der Tagesleitung holen
• In die Kassenschublade einlegen:
  • MK 1: 1.250 €
  • MK 2: 600 €
     
• Im Kassensystem auf „Wechselgeld“ klicken und Betrag eingeben, um das Startgeld zu registrieren
  → Falls der Betrag vom vorgesehenen Anfangsbestand abweicht, den tatsächlich eingelegten Betrag entsprechend ins System eingeben
   
• Info-Zettel drucken:
  → Nach Eingabe des Startgeldes im System über den „Info“-Button ausdrucken

Wichtig:

• Rücksprache mit der Tagesleitung, falls am Vortag Differenzen aufgetreten sind → Kasse einzählen (Barbestand prüfen)
• Bei Unklarheiten oder Besonderheiten: Tagesleitung kontaktieren

4. Reservierungen mit Führung

Jeden Morgen: Ausdruck mit allen Tages-Reservierungen für Führungen liegt bereit.

Reservierungen – bereits bezahlt:

• Reservierungsnummer im System eingeben
• Anzahl der Besucher im System kontrollieren und ggf. anpassen
• → Kein Ticketausdruck – nicht erforderlich

Reservierungen – Zahlungsart „Tageskasse“:

• Noch nicht bezahlt
• Reservierungsnummer eingeben, Besucheranzahl prüfen
  Betrag kassieren
• → Kein Ticketausdruck – Teilnahme ist durch Reservierung erfasst

Reservierungen mit Führung und Verkauf an der Kasse:

• Können direkt ins Museum gehen

Besucher mit Reservierung:

• Müssen zur Garderobe geschickt werden, um den Rest zu organisieren

Führungen und Verkostungen – Hinweise für das Kassenpersonal

• Regelmäßige Führungen und Verkostungen – Termine & Uhrzeiten im Kassensystem hinterlegt
  → Auch zukünftige Termine einsehbar
   
• Inhalte & Beschreibungen (Themen, Ablauf, Sprache, Zielgruppe):
  → In der Informationsmappe an der Kasse abgeheftet
  → Bitte dort nachschlagen bei Rückfragen
   
• Bei Unsicherheiten:
  → Tagesleitung ansprechen

Während des Tages – Kassenbetrieb

5. Ticketverkauf – Beispiele & Hinweise: